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當今的玻璃強化爐行業競爭,已從過去的“商品競爭”轉變成“服務競爭”,所以玻璃強化爐公司提高服務意識就變得十分關鍵。唯有提高了人員的服務意識,服務水平才能夠真正的得到提高。玻璃強化爐公司的服務意識對顧客的舉止有非常大的影響,在工作中唯有具有主動的服務意識,而且以顧客青睞的行為辦法體現出來,才能夠贏取更多的顧客。
建立消費者至上的服務模式
未來公司拼什么?拼服務!
我國公司的營銷觀念關鍵歷經了如此四個時期:
①“皇帝女兒不愁嫁”的制造觀念;
②“酒香不怕巷子深”的產品觀念;
③“好貨還要勤吆喝”的推廣觀念;
④“以顧客為中心、以需要為導向”的服務觀念。
當代服務營銷觀念與傳統的營銷觀念對比,區別在乎玻璃強化爐公司的關鍵不是討論制造什么產品,而是研究顧客有什么需要;不是討論產品定什么價錢,而是重視顧客的購買成本;不是討論開展什么促銷活動,而是找方法強化與顧客的互動;不是討論如何創建分銷渠道,而是考慮顧客購買的便利性。傳統營銷是通過銷售來收益,而服務營銷是通過顧客滿意來收益。玻璃強化爐公司的必定目標是獲利,愈來愈多的公司都覺得,公司真正的獲利形式應該是持續地去為顧客制造價值,所以全優秀的公司都聲稱自己是服務型公司。
面臨激勵的行業競爭,愈來愈多的玻璃強化爐公司開始重視客戶服務,把消費者至上身為關鍵的服務模式,去主動靠近顧客,而且以消費者的需要和效益為中心,極大程度滿足消費者的需要。所以,服務成為玻璃強化爐公司競爭力的關鍵體現。
東莞市科力特機械制造有限公司
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